[그로스 해킹_양승화] 03. AARRR이란?

해당 글은 위키북스의 그로스 해킹(양승화 지음)을 읽고 정리한 내용입니다.

 

그로스 해킹 | 양승화 - 교보문고

 

AARRR?
그로스 해킹의 근간이 되는 프레임워크로,
데이브 맥클루어가 스타트업의 성장을 위해 제안한 지표관리와 분석 방법론

 

 

0. 그로스 해킹이란 뭘까?

= 핵심 지표를 찾고, 그 지표를 성장시키는 방법을 찾는 활동

 

여기서, 핵심 지표는 어떤 식으로 측정하고 관리할 수 있을까?

• 과업 기반(Task-based) 지표 관리
• 프레임워크 기반(Framework-based) 지표 관리

 

1. 과업 기반(Task-based) 지표 관리

= 조직별로 담당하는 업무를 우선 정의한 후 해당 업무를 통해 발행하는 수치들을 지표화해서 관리하는 것.

 

⛔ 전체적으로 서비스 관점에서 무엇이 중요한 지표인지 판단하기 어렵다

 

⛔ 전사 관점에서의 지표 우선순위를 정하기가 어렵다

 

⛔팀별 KPI가 여기저기 흩어져 있고 이를 위한 리소스가 전사적으로 분산돼 있다면 서비스의 빠른 성장을 기대하기 어렵다

 

⛔ 팀별로 진행중인 업무가 언제든 추가되거나 변경될 수 있기 때문에 모니터링하는 지표가 수시로 달라질 수 있다

 

 

 

 

2. 프레임워크 기반(Framework-based) 지표 관리 

= 사용자의 서비스 이용 흐름(Use Flow)에 따라 단계별 주요 지표를 전체 서비스 관점에서 정의

• Use Flow에 따른 Funnel을 만들고, 각 단계에서 핵심이 되는 지표가 무엇인지 찾자
• 핵심 퍼널과 지표를 정의하고, 해당 지표를 개선하기 위한 과업을 수행

 

🌟 AARRR : 사용자의 이용 흐름에 따른 핵심 지표를 정의한느 데 매우 효율적으로 활용할 수 있는 프레임워크

• Acquisition (고객유치) : 사용자들을 어떻게 데려올 것인가?
• Activation (활성화) : 사용자들이 우리 서비스의 핵심 기능을 잘 사용하는가?
• Retention (리텐션) : 사용자들이 우리 서비스에 지속적으로 방문하는가?
• Revenue (수익화) : 사용자들이 우리 서비스의 핵심 기능을 사용하기 위해 결제를 하는가?
• Referral (추천) : 사용자들이 우리 서비스를 주변 지인들에게 소개, 추천하는가?

 

다음 장에선, 각 지표가 어떤 의미를 내포하는지, 어떻게 측정하는지 알아보자. 

 

Dave McClure 
"AARRR의 5단계 모델에서 '고객 유치'가 가장 먼저 나오긴 하지만, AARRR을 활용하려는 스타트업에게 개인적으로 추천하는 순서는 '활성화'와 '리텐션'에 우선 집중하는 것이다. 그다음에는 '고객 유치'와 '추천'이고, 마지막으로는 '수익화'다."