KPI (2) - 어떻게 하는건데?

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KPI (1) - 그게 누군데?

 

 

KPI,,,
뭐 하는 건진 알겠는데,
어떻게 하는데?

 

 

KPI가 어떤 존재인지는 대충 알았지만, 이걸 막상 정의하라고 하면 못할 것 같다. 이번엔 KPI를 어떻게 정의하는지, 제시 사례까지 살펴보자.

 

주로 KPI는 PI들을 먼저 정한 후 그 중 가장 key가 되는 PI를 선정한다.

KPI를 정의하는 모범 사례 중 하나는 SMART 기준이다. 

 

SMART 기준
그건 또 뭘까?

 

✅ 정확하고 쉽게 전달하는 방식으로 목표와 KPI를 설정하는 것

1. Specific 구체적 : 세부적이고 구체적인 목표를 세우자
   • 계획의 구체적인 단계는 무엇인가?
   • 목표 실현에 필요한 사람은 누구인가?
   • 노력을 투입해야 하는 곳은 어디인가?
   • 이 목표가 장기 전략에 가치가 있는 이유는 무엇인가?
   • 다른 목표 대비 이 목표의 우선순위는 어떻게 되는가?
2. Measurable 측정 가능한 : 데이터를 수량화하여 현재 진척도를 파악하자
   • 필요한 데이터는 무엇인가?
   • 데이터가 어디에 있고, 어떻게 접근할 것인가?
   • 믿을 수 있고 검증 가능한 데이터인가?
   • 합리적인 단계별 목표는 무엇인가?
   • 어느 정도가 충분하고 어느 정도가 부족한가?
   • 목표 달성 여부를 어떻게 알 수 있는가?
3. Achievable 달성 가능한 : 현실적인 목표를 설정하자
   • 목표 달성에 필요한 단계는 무엇인가?
   • 목표 달성에 있어 어느 정도 직접 통제 가능한가?
   • 목표가 이전 성과와 비교해 현실적인가?
   • 이전 사례는 무엇인가?
   • 목표가 달성 가능하다고 생각하는 이유는?
   • 목표 달성을 방해할 수 있는 외부 요인과 내부 요인은 무엇인가?
4. Realistic & Relevant 현실적이고 관련된 : 목표는 현실적이며, 관련성이 있어야 한다.
   • 왜 지금 이것이 목표인가?
   • 왜 과거에는 이것이 목표가 되지 않았는가?
   • 이 목표를 추진하는 데 적합한 인물은 누구인가?
   • 이 목표가 장기 전략을 어떻게 촉진하는가?
   • 예상되는 투자 수익률(ROI)은 어떠한가?
   • 목표 달성에 실패하면 어떤 결과가 발생하는가?
5. Time-bound 기한이 있는 : 목표의 시작점과 끝점을 설정하고, 기한 내 세부 진행상황을 설정하자
   • 주어진 기간에 성취 가능한 목표인가?
   • 목표 달성까지 가능한 가장 긴 기간과 가장 짧은 기간은 어느 정도인가?
   • 진척을 지연시킬 수 있는 잠재적 방해 요소나 시간 관련 요소에는 어떤 것이 있는가?
   • 과거에 비슷한 기간 내에 어떤 성취를 이루었는가?
   • 진척 상황을 언제 어떻게 점검할 것인가?
   • 절반 정도 지났을 때 계획에서 벗어나 있다면 어떻게 할 것인가?
   • 자연적으로 진척이 느려지거나 빨라질 수 있는 시기가 있는가?

즉, 분명하고 달성 가능하며 전략적인 목표가
구체적인 주요 단계와 메트릭을 정하는 가장 효과적인 방법이다.

ex) 매출 증가 (X)
한국의 2월 프리미엄 구독 매출을 전년 대비 4% 증가 (O)

 

 

KPI 지표 설정 사례를 살펴보자

https://www.finereport.com/kr/kpi-%EC%84%B1%EA%B3%BC%EC%98%88%EC%8B%9C/

성과 지표 예시 : KPI 대시보드 구축 사례 & 템플릿 목록

https://public.tableau.com/app/profile/gbolahan.adebayo/viz/20waystodesignyourKPIs/Dashboard1

20 ways to design your KPIs | #VOTD